রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

8f9866-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কে দেখতে পারে — সবকিছু এই পাতায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাতৃতীয় পক্ষে তথ্য ভাগাভাগি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
8f9866 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয় এবং শুধু অভ্যন্তরীণ যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা ধারণের নীতি অনুসরণ করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই লগইন বা পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

কুকি নীতি

লবি অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে কুকি ব্যবহার হয়; অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য রাখা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল সংশোধনের আবেদন করা যায়; যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া মেলে; ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী যে অধিকার প্রযোজ্য, সেটি জানাতে আমরা সাহায্য করব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যাচাই করে দ্রুত জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য নিজেই দেখতে ও আংশিক সম্পাদনা করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, কুকি, পেমেন্ট ডেটা এবং তৃতীয় পক্ষ — এই বিষয়গুলো নিয়ে সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন আসে। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে।

না, কখনো না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কোনোভাবেই সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও সময় রেকর্ড থাকে।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার পরিচয় বা আর্থিক তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরা শুধু নিজ কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

হ্যাঁ। লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংরক্ষিত নাম, নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস দেখা যাবে। সম্পূর্ণ তথ্যের অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না। নির্দিষ্ট মেয়াদ পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, লবি লোড দ্রুত করতে ও সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। Bangladesh-ভিত্তিক ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধি মেনে চলার চেষ্টা করা হয়।