রেফারেন্স

8f9866 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

8f9866-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে পুরোটা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিঅ্যাক্সেস যোগ্যতাপরিবর্তনের নোটিশযোগাযোগের পথ
8f9866 8f9866 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল মেসেজিং — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পরে পেজের নিচের কোণে চ্যাট বাটন দেখতে পাবেন, সেখান থেকেই শুরু করুন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী সংক্রান্ত লিখিত প্রশ্ন বা অভিযোগ ইমেইলে পাঠান — কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

মেসেজিং

দ্রুত প্রশ্নের জন্য মোবাইল মেসেজিং চ্যানেল ব্যবহার করুন; সহায়তা দল সারাদিন পর্যবেক্ষণ করে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রেখে আপনাকে জানানো হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলন করতে হলে অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্রাউজ করলে কুকি সংগ্রহ হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য পরিবর্তন

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে লিখিতভাবে পাঠাতে হবে এবং যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে।

ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আমাদের নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগেভাগে নোটিশ পাঠাব এবং সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব।

হ্যাঁ, bKash ওয়ালেটের নাম এবং অ্যাকাউন্টের নাম একই হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো লেনদেন প্রক্রিয়া করা হয় না।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

নাম বা ফোন নম্বর পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলকে লিখিত অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের অধিকার নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আমাদের তথ্য ধারণ নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।